11月19日，区法院自主研发的智慧诉服平台——“云端小马”正式上线。今后，约见法官、查询案件进展、申请司法确认……均可在该平台实现24小时“码上”自助服务。

“云端小马”是区法院基于法院“窗口接待”“来电咨询”等服务渠道，收集整理公众主要诉讼服务需求后，自主研发的便民服务“直通平台”。该平台有“小马接听”“小马约见”“小马辅调”“小马说法”“小马快办”五个板块，可提供咨询查询、联系法官、预约调解、法治宣传、事项办理等15项智慧便民服务。其中，“小马约见”板块可以预约法官、院庭长接待，还可预约“代表委员联络站”驻站代表委员参与多元解纷；“小马辅调”板块可以预约人民法院“老马工作室”开展调解，也可以预约社区法官上门调解，还可申请调解协议在线司法确认等；“小马说法”板块可以根据公众需求，“定制”民事类、商事类、行政类、刑事类等主题法治宣传服务。

如何登录“云端小马”，区法院立案庭有关负责人介绍，市民可通过关注“渝中法院”微信公众号，点击主页左下方“强基导向”板块，进入“云端小马”；或是进入微信小程序，搜索“渝中云端小马”即可进入该平台。

“区法院‘云端小马’实行一键通办、分类处置、协调联动、限时办理、高效便民原则，力争实现‘事事有回应、件件有着落’的工作目标。”区法院有关负责人介绍，为此，还专门配备了“云端小马”专网坐席员，负责在线分类处理群众需求，对于诉讼咨询、案件查询服务，坐席员原则上当即办理、当即答复；对于预约调解服务，则力争在一个工作日内与当事人取得联系，并开展预约调解工作，让“码上办”也能“马上办”。