作为首批国家全域旅游示范区，渝中区备受境内外游客“宠爱”，全区共有文旅企业1.1万家，2019年接待游客6730万次，实现旅游收入460亿元。受新冠肺炎疫情影响，大批旅行社、酒店、民宿、餐饮停工停产，旅游业发展受到较大冲击。渝中区积极回应疫情期间的新情况、新问题，以旅游巡回法庭为载体，全力保障旅游企业复工复产，助力辖区旅游业重燃活力。

一是走访调研“交响曲”。突出部门联动，区委政法委牵头，区法院、区文旅委等部门深入开展调查研究，通过走访行业协会、行业集聚区、重点企业等方式，听取企业复工复产司法需求和建议，预判可能出现的涉旅纠纷情况。启动促进旅游业健康发展“双一百”计划，即用2到3年时间走进辖区100家旅游企业，实现工作满意度100%。计划启动以来，共走访辖区7家旅行社、1家酒店，收集梳理疫情期间旅游合同履行和解除、因疫情滞留期间增加食宿返程费用等热点问题20余条，为旅游业长效发展送上司法“良方”。

二是强化保障“进行曲”。在深入调研的基础上，我区出台《加大司法作为服务保障经济社会发展的十条措施》，明确要求依法支持企业复工复产，妥善审理旅游、餐饮、租赁等纠纷。制定《新冠肺炎疫情防控期间旅游服务法律指引》，组织开展“云上课堂”、视频座谈会，向品牌旅行社、星级酒店、重点景区负责人等289名从业者发放，为旅游业复工复产营造良好法治环境。针对民宿行业纠纷多发频发态势，发布《新冠肺炎疫情防控期间房屋租赁纠纷“8问8答”》，采用图文并茂、通俗易懂的方式，维护人民群众合法权益和经济社会稳定发展。

三是高效解纷“协奏曲”。进一步畅通涉旅纠纷“线上+线下”立案绿色通道，对旅游矛盾纠纷快速立案，通过区诉调对接·速裁中心安排专门团队进行调解。坚持“数据跑腿”代替“游客跑路”，加强对行业协会指导，优化司法确认程序，通过互联网调解室、音视频远程连线等方式开展旅游纠纷“云调解”，以不费时、不麻烦、少花钱的形式，有效解决游客奔波困扰，降低疫情传播风险。3月27日，成功化解20余名游客因疫情影响取消境外冬令营产生的纠纷，促成旅行社当场退回部分款项。